Chính sách bảo mật

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

TNT Travel thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm:

• Tư vấn và cung cấp dịch vụ du lịch

• Xử lý đặt tour, đặt dịch vụ và chăm sóc khách hàng

• Hỗ trợ làm visa, bảo hiểm và các thủ tục liên quan

• Gửi thông tin xác nhận, thông báo và ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý)

Các thông tin có thể bao gồm: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, thông tin hộ chiếu, và các thông tin cần thiết khác phục vụ cho chuyến đi.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được TNT Travel sử dụng trong các trường hợp:

• Cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng

• Liên hệ xác nhận, hỗ trợ trong suốt hành trình

• Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật

• Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng

TNT Travel cam kết không sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích khác ngoài các mục đích đã nêu.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ:

• Trong thời gian cần thiết để hoàn thành dịch vụ

• Hoặc theo thời hạn quy định của pháp luật hiện hành

Sau khi hết thời gian lưu trữ, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo quy định.

4. Cam kết bảo mật thông tin

TNT Travel cam kết:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng

• Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép

Không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được chia sẻ với các bên liên quan như:

• Đối tác vận chuyển, khách sạn, hãng hàng không

• Cơ quan lãnh sự, bảo hiểm, đơn vị tổ chức tour

Không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân

• Yêu cầu ngừng sử dụng hoặc xóa thông tin (trong phạm vi pháp luật cho phép)

• Khiếu nại nếu thông tin bị sử dụng sai mục đích

Không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu

7. Thay đổi chính sách bảo mật

TNT Travel có thể cập nhật Chính sách bảo mật này để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh.

Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website chính thức của TNT Travel.